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베스트북 회원 가입 약관 [제 1 장] 총 칙 제 1 조 : 목 적 이 약관은 베스트북(이하 "회사"라 합니다)이 운영하는 www.bestbook.net 인터넷 홈페이지(이하 한글명 : "베스트북"이라 합니다.)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스 (이하 "서비스"라 합니다), 베스트북 인터넷 쇼핑몰 (이하 "쇼핑몰"이라 합니다)을 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리ㆍ 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제 2 조 : 약관의 용어 정의 1) "이용자"란 회사가 제공하는 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다. 2) "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며, 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.(회원 구분 및 회원 혜택에 자세히 명시) 3) 비회원 : 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 4) 이용계약 : 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용고객 간에 체결하는 계약을 말합니다. 5) 이용자번호(ID) : 이용고객의 식별과 이용고객의 서비스 이용을 위하여 이용고객이 선정하고 회사가 부여하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다. 6) 비밀번호 : 이용자ID와 일치된 이용자임을 확인하고, 이용자의 비밀을 보호하기 위해 이용자가 설정한 문자와 숫자의 조합. 7) 이용요금 : 서비스를 이용한 대가로 회사가 별도로 정한 요금 체계에 의해 특정 기간 단위로 부과되는 금액 8) 이용 신청 : 회사가 정한 별도의 기준과 절차에 따라 서비스 이용을 신청하는 것 9) 이용 승낙 : 이용자의 이용신청이 회사가 정한 요건을 충족시키거나 연체, 이용 중단, 해지 등의 사유가 해소됨에 따라 이용자가 정상적으로 서비스를 이용할 수 있도록 허락하는 것 10) 해지 : 회사 또는 이용자가 서비스의 정상 개시 후에 그 이용 계약을 해약하는 것 제 3 조 : 약관의 신청 및 동의 1) 회사는 베스트북 서비스 약관에 동의하신 이용자에게 대부분의 서비스를 제공합니다. 이용자가 등록절차를 거쳐 동의 버튼을 누름으로써 이 서비스 약관에 동의한 것으로 간주합니다. 제 4 조 : 이용 약관의 효력 및 적용 1) 이 약관은 서비스 메뉴 및 회사에 게시하여 공지함으로써 효력이 발생합니다. 2) 회사는 합리적인 사유가 발생될 경우에는 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경된 경우에는 지체 없이 이를 공지합니다. 3) 회원제서비스 이용고객은 변경된 약관 사항에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 약관의 효력발생일 이후의 계속적인 서비스 이용은 약관의 변경사항에 동의한 것으로 간주됩니다. 4) 약관의 적용 : 이 약관은 회사가 제공하는 개별서비스에 관한 이용안내와 함께 적용합니다. 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 관계법령 및 서비스별 안내의 취지에 따라 적용할 수 있습니다. [제 2 장] 서비스 이용 약관 제 5 조 : 베스트북 서비스 내용 1) 도서 소개 및 판매 2) 원격 교육 유료 서비스 3) 원격 교육 무료 서비스 제 6 조 : 서비스 제공 개시일 서비스 제공 개시일은 이용자가 제 3 조에서 정한 사항을 정확히 기재하여 이용 신청을 완료한 시점 또는 제 신청 승낙 유보 사항이 해소된 시점으로부터 합니다. 제 7 조 : 이용자의 의무와 회사의 의무 (1) 이용자 의무 1) 회원은 관계법령, 이 약관의 규정, 이용안내 및 주의사항 등 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다. 2) 회원은 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 어떠한 영리행위도 할 수 없습니다. 3) 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복사, 복제, 변경, 번역, 출판·방송 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없습니다. 4) 회원은 이용신청서의 기재내용 중 변경된 내용이 있는 경우 서비스를 통하여 그 내용을 회사에 통지하여야 합니다. (2) 회사의 의무 1) 이용계약은 이용고객의 이용신청에 대하여 회사의 이용승낙으로 성립합니다. ① 회사는 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다. ② 회사는 이용자가 안전하게 인터넷 제반 서비스 등을 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다. ③ 회사는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않으며, 부당한 표시·광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다. 제 8 조 : 서비스 이용 명시와 개정 1) 이용 약관은 서비스 페이지에 명시된다. 2) 서비스 회사의 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 서비스 화면에 명시하여 현행 약관과 함께 홈페이지의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 3) 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 정부가 제정한 전자거래소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다. 제 9 조 : 서비스 이용 신청 및 동의 1) 회사는 베스트북 서비스 약관에 동의하신 이용자에게 대부분의 서비스를 제공합니다. 이용자가 등록절차를 거쳐 동의 버튼을 누름으로써 이 서비스 이용 신청에 동의한 것으로 간주합니다. 2) 이용 신청은 소정 양식의 이용 신청서를 온라인 또는 우편, 팩스, 방문 등 회사가 지정하는 방법으로 다음에 명시된 사항을 기재하여 신청함으로써 성립합니다. ① 이용자 인적사항 ② 납입자 인적사항 ③ 서비스 종류 및 납입 방법 3) 이용 신청자가 미성년자(14세미만인 자,민법상의 행위무능력자 포함)일 경우에는 이용 요금 납입자를 법정 대리인(친권자인 부모 등)으로 하여 이용 신청을 할 수 있습니다. 4) 개인명으로 이용하고 개인이 요금을 납부하는 경우 제 1 항의 방법으로 이용 신청이 가능합니다. 이 경우 이용자명은 반드시 서비스를 이용하는 이용자 자신의 본명(실명)이어야 하며 요금 납부 책임자는 서비스 이용자 외에 타 개인으로 지정할 수 있습니다. 단, 서비스 이용자와 요금 납부 책임자가 다를 경우 회사는 이를 확인할 제 증명을 요구할 수 있습니다. 5) 개인명으로 이용하며 개인이 소속된 법인이 요금을 납부하는 경우 제 1 항의 방법으로 이용 신청이 가능합니다. 이 경우 이용자명은 전항과 마찬가지로 서비스를 직접 이용하는 개인의 실명(본명)이어야하며, 서비스 이용자와 이용자가 속한 법인이 연대하여 요금 납부 책임을 집니다. 요금 납입과 관련하여 세금계산서 발급을 원하는 이용자는 이용 신청 후 즉시 회사에 사업자 등록증 사본 1부를 우편, 방문, 팩스 등으로 제출하여야 합니다. 6) 법인명으로 이용하며 법인이 요금을 납부하는 경우 제 1 항의 방법으로 이용 신청이 가능합니다. 이 경우 사업자 등록증 사본 1부를 우편, 방문, 팩스 등으로 제출해야 하며 제출이 지체될 경우 회사는 이용 신청을 취소할 수 있습니다. 제 10 조 : 개인 정보 보호 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라서 이용자의 등록정보를 포함한 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 이용자의 개인정보보호에 관해서는 관련 법령 및 회사가 정하는 "베스트북 개인정보 보호정책"에서 정한 바에 의합니다. 1) 회사는 이용자의 정보수집 시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다. 다음 사항을 필수사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다. ① 성명 ② 주민등록번호(회원의 경우) ③ 주소 ④ 전화번호 ⑤ 희망ID(회원의 경우) ⑥ 비밀번호(회원의 경우) 2) 회사가 이용자의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 이용자의 동의를 받습니다. 3) 제공된 개인정보는 당해 이용자의 동의 없이 목적 외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 회사가 집니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다. ① 배송업무(이용자를 대상으로 한 정기 발송 업무 등)상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우 ② 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우 4) 회사가 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원 (소속, 성명 및 전화번호 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보 제공 관련사항(제공받는자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용)등 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률 제16조 제3항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다. 5) 이용자는 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 회사는 그 오류를 정정할 때까지 개인정보를 이용하지 않습니다. 6) 회사는 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다. 7) 회사 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공 받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 제 11 조 : 서비스 이용과 제한 회사는 이용자가 다음 각 호의 1에 해당하는 행위를 한 경우 사전 통지 없이 이용계약의 해지, 또는 3개월 이내의 기간을 정하여 서비스 이용을 중지할 수 있습니다. 1) 타인의 이용ID 및 비밀 번호를 도용한 경우 2) 서비스의 운영을 고의로 방해한 경우 3) 서비스 이용요금을 정한 기일 내에 납입하지 않거나 거부한 경우 4) 공공질서 및 미풍양속에 저해되는 내용을 고의로 유포시킨 경우 5) 이용자가 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적이나 범죄적 목적으로 서비스를 이용하고 있다고 판단되는 경우 6) 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우 7) 서비스에 고의로 해를 가하거나 바이러스 감염자료 게재 등 서비스의 건전한 이용을 저해하는 경우 8) 다른 이용자 또는 제3자의 지적 재산권을 침해하거나, 지적 재산권자가 지적 재산권이 침해되었음을 주장할 수 있다고 판단되는 경우 9) 서비스용 컴퓨터에 입력되어 있는 정보를 부정한 방법으로 수정하거나 회사의 사전 허락 없이 활용할 경우 10) 기타 회사가 이용자로서 부적당하다고 판단한 경우 제 12 조 : 서비스의 보류 및 중지 1) 회사는 다음 각 호에 해당하는 서비스 이용신청에 대하여는 승낙을 하지 않을 수 있습니다. ① 타인 명의로 신청한 경우 ② 회원가입 등록정보에 기재한 내용이 허위임이 밝혀졌을 경우 ③ 기타 이용신청고객의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우 2) 회사는 서비스 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그 신청에 대한 승낙 제한사유가 해소될 때까지는 승낙을 하지 않을 수 있습니다. ① 회사가 설비의 여유가 없는 경우 ② 회사가 소유한 서비스 설비의 보수 또는 공사로 인한 부득이한 경우 ③ 기타 회사의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우 ④ 국가 비상 사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있을 경우 3) 회사는 제2항의 규정에 의하여 이용신청이 불 승낙되거나 승낙을 제한하는 경우에는 이를 이용 신청 고객에게 즉시 알려야 합니다. 4) 회사는 이용신청고객이 미성년자인 경우에는 서비스별 안내에서 정하는 바에 따라 승낙을 보류할 수 있습니다. 제 13 조 : 회원의 자격과 가입, 탈퇴 등의 변동 1) 회원가입 ① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다. ② 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다. - 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 - 기타 회원으로 등록하는 것이 회사 업무상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우 ③ 회원가입계약의 성립시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다. ④ 회원은 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 또는 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다. 2) ID 관리 ① 이용ID 및 비밀 번호에 대한 모든 관리책임은 이용자에게 있습니다. ② 회사는 이용ID에 의하여 서비스 이용 요금 청구 및 게시판 관리 등 제반 이용자 관리 업무를 수행하며 이용자는 이용ID를 공유, 양도 또는 변경 할 수 없습니다. 단, 그 사유가 명백하고 회사가 인정하는 경우에는 그러하지 아니합니다. ③ 이용자가 신청하여 사용하는 이용ID 및 비밀번호에 의하여 발생하는 서비스 이용상의 과실 또는 제3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 이용자에게 있습니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다. 3) 회원자격의 승격 및 변동 회원의 자격을 취득하신 분이 회사에서 출간한 도서를 계속 구매하여 그 이용실적이 회사가 정하는 등급별 단위에 의거하여 우수하다고 인정된 경우 이분들을 당사가 정하는 단위별 평가방법 (매월 1회 단위로 회원의 과거 6개월간 이용실적을 평가함) 에 의거하여 그에 상응하는 혜택을 드립니다. 단, 해당 평가방법은 회사의 필요에 따라 별도 공지 후 변동 및 추가가 가능합니다. (세부사항은 회사규정에 따릅니다.) 4) 회원 탈퇴 및 자격 상실, 재 가입 등 ① 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 회원탈퇴 접수 후 신속하게 처리합니다. ② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다. ⓐ. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우 ⓑ. 타인의 아이디(ID) 및 비밀번호를 도용한 경우 ⓒ. 회사가 정하는 일정기간 내에 회사에서 제공하는 각종 혜택 및 도서에 대한 이용(적립) 실적이 전혀 없는 경우 ⓓ. 다른 사람의 회사 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우 ⓔ. 회사에서 제공하는 각종 서비스 등을 불법적인 방법으로 이용하는 경우 ③ 회사는 회원 자격을 제한·정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실 시킬 수 있습니다. ④ 회사가 회원자격을 상실 시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소전에 소명할 기회를 부여하며, 홈페이지에서 소명하실 수 있습니다. ⑤ 회원등록 말소 후 재 가입은 회원아이디 삭제 후 3개월 이후부터 가능합니다. 5) 회원에 대한 통지 ① 홈페이지를 통하여 가입 신청을 하는 경우, 회원이 회사에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다. ② 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 게시판 또는 공지사항 등에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 6) 회원의 유효기간 회원의 유효기간은 기본 3년이며, 기간 만료 시 3년 단위로 자동 연장됩니다. 단, 회원자격의 결격사유 등이 발생한 경우는 그러하지 아니합니다. 7) 회비 회원 가입비는 무료로 운영합니다. 단, 이 사항은 회사에서 별도 공지 후 변동이 가능하며, 별도의 공지가 없을 경우 회비는 전액 무료입니다. 8) 회원 혜택 ① 준회원의 혜택 ⓐ. 회사가 출간한 도서를 통신판매에 의해 구매할 경우 정해진 할인혜택에 기재된 내용에 따릅니다. ⓑ. 회원이 구매한 도서의 금액을 적정률(현재:10%)로 산정하여 누적포인트를 적립시켜 드리며, 회사로부터 부여받은 누적포인트만으로도 회사가 발간한 도서를 구매할 수 있습니다. ⓒ. 회사가 운영하는 홈페이지 내의 정보이용이나 이벤트(퀴즈, 기타 참여 등)에 부분적으로 참여할 수 있습니다. ② 정회원 및 골드회원의 혜택 ⓐ. 회사가 출간한 도서를 통신판매에 의해 구매할 경우 정해진 할인혜택에 기재된 내용에 따릅니다. ⓑ. 각종 전시회 및 세미나 등에 회사가 정한 방법에 의거하여 우선적으로 참여할 수 있는 권리를 드립니다. ⓒ. 홈페이지상의 회원자격에 맞는 특화 정보를 이용하실 수 있습니다. 제 14 조 : 수신 확인 통지 1) 회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다. 2) 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인 통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다. 3) 회사는 배송전 이용자의 구매신청 변경 및 취소 요청이 있는 때에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다. 제 15 조 : 파일 소거와 이용자 권한의 삭제 1) 회사는 서비스용 설비의 용량에 여유가 없다고 판단되면 필요에 따라 이용자의 정보 및 신상 정보를 삭제할 수 있습니다. 2) 회사는 업무용 ID 이용자 또는 무료 이용자 등 일부 서비스를 이용할 수 있는 권한을 가지고 있는 이용자의 권리를 회사의 필요에 따라 제한할 수 있습니다. 3) 회사는 서비스 운영상 또는 보안에 문제가 있다고 판단되는 이용자의 정보 및 신상 정보를 사전통지 없이 검색할 수 있습니다. 4) 제 1 항과 제 2 항의 경우에 회사는 해당 사항을 사전에 서비스 또는 전자 우편을 통하여 공지합니다. [제 3 장] 서비스 이용 방법 제 16 조 : 게시물의 관리와 저작권 귀속 및 이용 권한 -게시물 관리- 회사는 이용자가 회사가 제공하는 서비스에 게시 및 등록한 게시물이 다음 각 호의 1에 해당한다고 판단되는 경우에는 이용자에게 사전 통지 없이 삭제 또는 게재금지를 할 수 있습니다. 1) 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시킨 내용인 경우 2) 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용일 경우 3) 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 및 기타 권리를 침해하는 내용인 경우 4) 회사가 정한 게시기간을 초과한 경우 5) 서비스를 위해할 소지가 있거나 바이러스 등이 포함된 자료인 경우 6) 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 내용인 경우 그러나, 회사는 게시물을 검열, 검색한 어떠한 의무를 부담하지 아니하며, 또한 게시물의 내용 및 관리에 따른 일체의 손해 배상 책임을 부담하지 아니합니다. -게시물의 저작권- 1) 이용자가 서비스 내에 게시하거나 등록한 자료의 지적재산권은 이용자에게 귀속됩니다. 단, 회사는 서비스 내의 게재권을 가지며 비상업적 목적으로는 이용자의 게시물을 활용할 수 있습니다. 2) 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 게재된 자료를 상업적으로 이용할 수 없으며 이를 위반하여 발생하는 제반 문제에 대한 책임은 이용자에게 있습니다. 제 17 조 : 서비스 이용 요금과 할인 1) 2) 제 18 조 : 쇼핑몰 이용 1) 구매신청 회사 이용자는 이하의 방법에 의하여 구매를 신청합니다. ① 쇼핑몰 상에서 구매 신청하는 방법 ⓐ. 성명, 주소, 전화번호 입력 ⓑ. 상품의 선택 ⓒ. 결제방법의 선택 ⓓ. 이 약관에 동의한다는 확인 ② 전화를 통해 구매 신청하는 방법 2) 계약의 성립 ① 회사는 제13조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각호에 해당하지 않는 한 승낙합니다. ⓐ. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우 ⓑ. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사 기술상 또는 업무 수행상 지장이 있다고 판단하는 경우 ② 회사가 승낙을 한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다. 3) 지급방법 쇼핑몰에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 하나로 할 수 있습니다. ⓐ. 계좌이체 ⓑ. 신용카드결제 ⓒ. 온라인무통장입금 ⓓ. 누적포인트에 의한 결제 (20조 3항 기준에 합당한 회원으로 한함) ⓔ. 핸드폰 요금 결재 4) 수신확인통지ㆍ구매신청 변경 및 취소 ① 회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다. ② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다. ③ 회사는 배송전 이용자의 구매신청 변경 및 취소 요청이 있는 때에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다. 5) 배송 ① 배송 소요기간은 평일인 경우(도서지역 및 섬 등은 제외) 3일 정도 소요됩니다. ⓐ. 공휴일, 휴무일 등에는 배송 되지 않습니다. ⓑ. 천재지변 등 불가항력적인 사유 발생 시 그 해당기간 동안은 배송 소요기간에서 제외됩니다. ② 배송지역은 국내지역으로 한정합니다. ③ 택배시스템으로 배송되고 있습니다. ⓐ. 1회 총 구매비용이 도서정가 기준으로 \20,000 미만인 경우는 이용자가 배송료 \1,000을 부담합니다. ⓑ. 1회 총 구매비용이 도서정가 기준으로 \20,000 이상인 경우는 회사가 전액 부담합니다. 제 19 조 : 환급, 반품 및 교환 ① 회사는 이용자가 구매 신청한 상품이 품절, 절판 등의 사유로 상품의 인도 등을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 상품의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유 발생일로부터 3일 이내에 계약해제 및 환급절차를 취합니다. ② 다음 각 호의 경우에는 회사는 배송 된 상품일지라도 상품을 반품 받은 다음 영업일 이내에 이용자의 요구에 따라 즉시 환급, 반품 및 교환 조치를 합니다. 다만 그 요구기한은 배송된 날로부터 20일 이내로 합니다. ⓐ. 배송 된 상품이 주문내용과 상이하거나 회사가 제공한 정보와 상이할 경우 ⓑ. 배송 된 상품이 파손, 손상되었을 경우 ⓒ. 상품이 광고에 표시된 배송기간보다 늦게 배송 된 경우 고객은 제 1항의 규정에 의하여 상품의 구매를 취소하는 경우에는 이미 제공받은 상품을 반환하여야 하며, 회사는 이미 지급 받은 상품의 대금을 상품을 반환 받은 날의 다음 영업일 이내에 송금 등의 방법으로 환불합니다. 만일 이용자가 신용카드로 상품의 대금을 지급한 경우에는 회사는 즉시 당해 신용카드업자에게 상품대금 청구를 정지 또는 취소할 것을 요청합니다. 제1항에 따라 상품 또는 용역의 구매가 취소된 경우 그 반환에 필요한 일체의 비용은 회사가 부담합니다. 단, 고객이 부주의로 인한 구매취소 및 교환의 경우에는 이용자가 배송비를 부담하셔야 합니다. 제 20 조 : 누적 포인트 적립 기준과 사용 1) 누적포인트의 정의 '누적포인트'라 함은 회사 도서 구입시 해당도서 정가의 적정률(현재10%)을 부여 받거나 회사가 정하는 내규(홈페이지 사용실적, 이벤트 행사 참여 등)에 의하여 특별히 부여해 드리는 포인트점수를 말합니다. ① '총누적포인트'라 함은 회원가입 후 회사로부터 부여받은 모든 누적포인트를 합산한 포인트를 말합니다. ② '현재누적포인트'라 함은 총누적포인트 중 회원이 사용하고 남은 현재의 누적포인트를 말합니다. 제 21 조 : 이용요금 및 할인 이용자는 다음 각 호의 1과 같이 가입 신청시 정한 방법에 따라 서비스 이용 요금을 납입 하여야 합니다. 단, 서비스의 내용에 따라 납입방법이 지정된 경우에는 예외로 합니다. 1) 신용카드에 의한 방법 : 서비스 이용요금 납입 책임자는 회사와 계약된 신용카드를 이용하여 별도의 매출전표 서명 없이 서비스 이용요금을 납입합니다. 단, 신용카드의 사고(분실, 도난 등)에 따른 불이익에 대해서는 이용자의 책임으로 합니다. 2) 현금에 의한 방법 : 서비스 이용요금 납입 책임자는 납입기일 이전까지 회사에 직접 방문하여 납입하거나, 시중 은행을 통해 A장표 무통장 입금 등의 방법으로 납입합니다. 3) 회사는 정한 바에 따라 이용 요금을 할인할 수 있습니다. 제 22 조 : 이의 신청 및 책임자 1) 회사의 귀책사유로 인하여 요금을 과다 또는 과소 청구함으로써 이용자가 정상적으로 요금을 납입할 수 없는 경우 회사는 별도로 안내하여 요금을 납입할 수 있도록 하여야 합니다. 2) 과다 납입된 요금 등에 대하여는 다음달에 청구할 요금에서 상계합니다. 단, 이용자의 요청이 있을 경우에는 그 금액을 반환합니다. 3) 요금을 반환 받아야 할 이용자가 요금 체납이 있는 경우에는 반환해야 할 요금에서 이를 우선 공제하고 반환합니다. 4) 반환 받을 요금의 수령권자가 2인 이상일 경우에는 그 중 1인에게 이를 반환합니다. 5) 제 2 항의 규정에 따라 요금 반환청구는 그 사유 발생일로부터 가산하여 1년을 경과한 때에는 이의제기 할 수 없습니다. 6) 회사는 과소 납입액에 대해서는 익월에 합산 청구할 수 있습니다. 7) 서비스 이용요금 납입 책임자는 신청 시 등록된 이용자를 원칙으로 합니다. 단, 이용신청 시 별도로 정하고 회사가 확인하여 인정한 제3자를 요금납입 책임자로 지정할 수 있습니다. 8) 제 1 항의 단서규정에 의한 서비스 이용요금 납입책임자는 이용자가 회사에 납부해야 할 서비스 이용요금 등의 모든 채무를 이용자와 연대하여 회사에 납부할 의무가 있습니다. 9) 요금 납입 책임자를 변경하는 경우 변경되는 요금 납입 책임자는 변경전의 요금납입 책임자가 납입하여야 할 미납 요금에 대해서도 납입할 책임이 있습니다. 제 23 조 : 회사와의 계약 체결과 연결 관계 1) 회사는 홈페이지 내 연결 사이트가 취급하는 상품 또는 기타 제반 용역 등에 대하여 보증책임을 지지 않습니다. 2) 회사 연결사이트와 이용자간에 행해진 거래에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다. [제 4 장] 손해 배상 제 24 조 : 손해배상 회사는 서비스 요금이 무료인 동안 서비스 이용과 관련하여 회원에게 발생한 어떠한 손해에 관하여도 책임을 지지 않습니다. 서비스 유료화 이후에 관하여는 별도로 정합니다. 1) 회사의 귀책사유로 인하여 이용자가 계속해서 24시간 이상 전체 서비스를 이용하지 못함으로 인해 발생한 손해에 대하여 회사는 배상 책임이 있습니다. 2) 제 1 항의 서비스 제공 중지 시간은 이용자가 회사에 통보하여 확인되거나 회사가 알 수 있었던 최초의 시간으로부터 서비스를 재개한 시간까지의 연속적인 중단 시간으로 계산합니다. 3) 제 1 항의 경우에 손해 배상액은 이용자가 당월 납부하여야 할 월 기본 이용 요금을 장애일 수만큼 일할 계산하여 1.5배를 곱한 금액으로 합니다. 이 경우 장애 시간을 24시간 단위로 구분하여 일수를 계산하며 24시간 미만의 시간은 1일로 간주합니다. 4) 손해 배상은 당월의 이용 요금에서 손해 배상액을 공제하여 청구하거나 이용 시간을 연장하여 상계할 수 있습니다. 제 25 조 : 분쟁 해결 1) 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다. 2) 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해드립니다. 3) 회사와 이용자간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제28조 및 동 시행령 제15조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다. 제 26 조 : 관할 법원 1) 회사와 이용자간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원으로 제기합니다. 2) 회사와 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 한국법을 적용합니다.
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